Pixlab Ticket System

PixLab Ticket System — WordPress Destek Talebi ve Müşteri Hizmetleri Eklentisi

PixLab Ticket System, WordPress ve WooCommerce tabanlı web sitelerinizde müşteri memnuniyetini zirveye taşımak, destek taleplerini merkezi ve yüksek performanslı bir panelden yönetmek için özel veritabanı altyapısıyla geliştirilmiş yeni nesil müşteri destek yazılımıdır.

🚀 Öne Çıkan Temel Özellikler (Key Features)

• Özel Veritabanı Mimarisi: Standart post/postmeta yükü yerine bağımsız SQL tabloları kullanarak sıfır veritabanı şişmesi ve maksimum performans sağlar.
• WooCommerce Hesabım Entegrasyonu: Müşterileriniz WooCommerce “Hesabım” paneli üzerinden siteden çıkış yapmadan tek tıkla destek talebi oluşturabilir ve takibini yapabilir.
• Kolay Kurulum & Sıfır Kod Bilgisi: Karmaşık ayarlara gerek duymadan saniyeler içinde sitenize profesyonel bir destek bilet sistemi kazandırın.
• WordPress 6.0+ Uyumlu: En güncel WordPress çekirdek sürümleri ve WooCommerce altyapısıyla %100 uyumlu çalışma.
• Modern Kod Yapısı: HTML5, CSS3, ES6 ve PHP 7.4 – 8.3 standartlarına uygun yüksek performanslı modüler mimari.
• Çoklu Dil Desteği (i18n): Türkçe ve İngilizce dil dosyaları hazır altyapı ile uluslararası müşteri desteği sunun.
• Canlı Durum ve Bildirim Paneli: Açık, yanıtlanan, bekleyen ve kapatılan tüm talepleri anlık olarak takip edin.

⚡ Müşteri Talepleri & Bilet Yönetimi

• Esnek Departman Yönetimi: Satış, Teknik Destek, Muhasebe gibi özel departmanlar oluşturarak biletleri kategorize edin.
• Öncelik Derecelendirmesi: Talepleri Düşük, Normal, Yüksek ve Acil seviyelerine göre sınıflandırın ve hızlı yanıt verin.
• Güvenli Dosya ve Ek Gönderimi: Ekran görüntüleri, PDF ve doküman yüklemeleri için güvenli ortam yönetimi ve ek paneli.
• Otomatik Oturum & Müşteri Eşleme: Giriş yapmış kullanıcıların bilgilerini otomatik doldurarak zaman tasarrufu sağlar.
• Gelişmiş Filtreleme & Arama: Bilet numarasına, müşteri adına, duruma veya departmana göre anında bilet arama.
• Mobil Uyumlu Kullanıcı Arayüzü: Masaüstü, tablet ve mobil cihazlarda kusursuz çalışan %100 responsive tasarım.

◈ Otomasyon & E-Posta Bildirim Araçları

• Anlık E-Posta Bildirimleri: Yeni talep açıldığında, müşteri yanıt verdiğinde veya temsilci cevapladığında otomatik e-posta gönderimi.
• Özelleştirilebilir HTML Şablonları: Markanıza özel renkler ve logonuzla uyumlu profesyonel e-posta bildirim tasarımları.
• Otomatik Bilet Kapatma (Cron): Belirli bir süre yanıt alınmayan pasif destek taleplerini otomatik kapatan akıllı zamanlayıcı altyapısı.
• Temsilci Atama Sistemi: Destek taleplerini ilgili teknik ekibe veya temsilciye yönlendirme ve atama imkanı.
• Gelişmiş Mesaj Geçmişi: Müşteri ile yapılan tüm görüşme geçmişini zamana göre düzenli şekilde görüntüleyin.
• Güvenlik ve Spam Koruması: Yetkisiz erişimleri ve bot gönderimlerini engelleyen gelişmiş güvenlik denetimleri.

🛡️ Otomatik Lisans & Güncelleme Altyapısı

• Panelden Tek Tık Güncelleme: Yeni sürümleri doğrudan WordPress eklenti panelinizden yükseltin.
• Domain Lisans Kilidi: Lisans anahtarınızı güvenli bir şekilde alan adınıza sabitleyin.
• Esnek Transfer Hakkı Denetimi: İhtiyaç durumunda domain taşıma haklarını kontrol edin.
• İşlem Günlüğü (Audit Logs): Bilet hareketlerini, aktivasyon ve lisans geçmişinizi kanıtlı olarak takip edin.

🔌 Uyumlu Eklentiler & Entegrasyonlar (Plugins Compatibility)

• WooCommerce & WooCommerce Pro
• Elementor & Elementor Pro Page Builder
• Yoast SEO & Rank Math SEO
• WPML & Polylang Çoklu Dil Eklentileri
• Contact Form 7 & Fluent Forms
• PHP 7.4 – 8.3 & MariaDB / MySQL Sunucular
• Apache & Nginx Sunucu Mimarisi

💼 Profesyonel Destek & Dokümantasyon

• Kapsamlı Türkçe Dokümantasyon: Kurulum ve kullanım rehberine anında erişin.
• 7/24 Müşteri Desteği: WhatsApp hattımız ve destek bileti sistemi üzerinden yardım alın.
• Düzenli Güncellemeler: Sürekli güncellenen eklenti özelliklerinden ücretsiz faydalanın.